Política de privacidade

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos pelo cliente, como nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega, dados do pedido, mensagens enviadas no atendimento, comprovantes de pagamento e informações necessárias para cumprimento de obrigações legais.

Também podemos tratar dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, telefone, senha criptografada, dados técnicos de login e data de criação da conta.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos dados pessoais para atendimento, cadastro, autenticação, confirmação de pedidos, entrega, trocas, devoluções, reembolsos, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3. Tecnologias de autenticação e sessão

Nosso site utiliza Supabase Auth para cadastro, login, recuperação de senha e manutenção da sessão do usuário. Para isso, podem ser armazenados dados técnicos no navegador, como cookies e tokens de autenticação.

Essas tecnologias são usadas para funcionamento do login, segurança da conta e prevenção de acessos não autorizados. Neste momento, não são usadas para publicidade comportamental.

4. Atendimento pelo WhatsApp

O atendimento da Meliar é realizado principalmente pelo WhatsApp. Ao entrar em contato, o cliente está ciente de que mensagens e dados também podem ser tratados pela plataforma WhatsApp/Meta, conforme as regras dessa plataforma.

5. Compartilhamento de dados

A Meliar poderá compartilhar dados quando necessário para operação da loja, como com serviços de entrega, meios de pagamento, provedores de infraestrutura e autenticação, atendimento e cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para atendimento, autenticação, processamento de pedidos, cumprimento de obrigações legais e proteção da segurança da loja e dos clientes.

A Meliar adota medidas razoáveis para proteção contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida de dados.

7. Direitos do titular

O cliente pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão quando aplicável e informações de compartilhamento, conforme legislação vigente.